Om du vid en kontroll inte kan visa en giltig biljett skriver tågvärden eller kontrollgruppen ut en tilläggsavgift. Det är alltid ditt ansvar att ha och att kunna visa upp en giltig biljett för din resa.
Tilläggsavgiften finns för att skapa rättvisa mellan resenärer - den som har betalat för sin resa ska inte behöva stå för kostnaden för den som inte gör det.
Vad är en giltig biljett?
En biljett är giltig när:
- Den är köpt och, om det krävs, aktiverad eller validerad innan du kliver ombord på tåget.
- Den gäller för rätt dag, tid och sträcka.
- Du har rätt ålderskategori eller rabatt för biljetten.
- Om du använder mobil enhet ansvarar du själv för att den fungerar under hela resan, till exempel att batteriet är laddat.
Du riskerar en tilläggsavgift om:
- Du reser med en biljett för fel datum, tid eller sträcka.
- Du reser med en biljett till rabatterat pris utan att uppfylla villkoren för rabatten.
- Utan biljett.
Mer om rätt att resa till rabatterat pris kan du läsa om här: Så köper och reser du med våra biljetter
Läs också våra resevillkor om biljetter, biljettkontroll och tilläggsavgift
Hur betalar jag min tilläggsavgift?
På tilläggsavgiften du får av tågvärden eller kontrollgruppen står det hur du betalar din tilläggsavgift och vilket OCR-nummer du ska använda vid betalning.
Överklaga kontrolluppgift
Om du anser att tilläggsavgiften har utfärdats felaktigt kan du överklaga till oss.
- Överklagandet måste skickas in inom 10 dagar från att avgiften utfärdades.
- Förklara varför du tycker att avgiften är fel och bifoga eventuella underlag.
Läs igenom vad som räknas som en giltig biljett innan du skickar in ditt överklagande.